The relationship between customer loyalty and customer satisfaction among SMEs in the service sector : the case of a chain of restaurants

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Atwi, Joyce (2013). The relationship between customer loyalty and customer satisfaction among SMEs in the service sector : the case of a chain of restaurants. Mémoire. Trois-Rivières, Université du Québec à Trois-Rivières, 104 p.

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Type de document:	Thèse et mémoire (Mémoire)
Informations complémentaires:	par Joyce Atwi. Comprend des références bibliographiques (feuillets 96-100). Thèses et écrits académiques.
Mots-clés libres:	Clientele Entreprise Fidelite Moyen Petit Pme Satisfaction Service
Division:	Administration
Date de dépôt:	16 janv. 2014 22:00
Dernière modification:	16 janv. 2014 22:00
URI:	https://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/6904

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