"Desjardins, Stéphane"
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Thèse et mémoire
Desjardins, Stéphane (2007). Analyse de la fidélité de la clientèle d'une PME dans le secteur des services : mythe ou réalité? Mémoire. Trois-Rivières, Université du Québec à Trois-Rivières, 202 p.