"Blouin, Dominique"
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Blouin, Dominique (2000). Mise en oeuvre d'un système de gestion de la qualité selon les normes de la série ISO 9000 en contexte de PME : constats et recommandations afin de faciliter le maintien de la certification. Mémoire. Trois-Rivières, Université du Québec à Trois-Rivières, 220 p.