"Taoura, Zine El Abidine"
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Thèse et mémoire
Taoura, Zine El Abidine (2000). La qualité de service perçue par les consommateurs dans le commerce électronique versus le commerce classique. Mémoire. Trois-Rivières, Université du Québec à Trois-Rivières, 199 p.