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Étude des horaires de travail dans un centre d'appels par la simulation à événements discrets et la méthode Taguchi

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Jaibi, Omar (2019). Étude des horaires de travail dans un centre d'appels par la simulation à événements discrets et la méthode Taguchi. Mémoire. Trois-Rivières, Université du Québec à Trois-Rivières, 74 p.

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Type de document: Thèse (Mémoire)
Informations complémentaires: par Omar Jaibi. Comprend des références bibliographiques (pages 57-60). Thèses et écrits académiques.
Mots-clés libres: Télécommunications Centres d'appels Gestion des horaires Modélisation Méthode Taguchi
Division: Génie industriel
Date de dépôt: 24 nov. 2020 16:54
Dernière modification: 11 févr. 2021 15:05
URI: http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/9306

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