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La gestion de la qualité du service client

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Ben Arous, Ouajih (2015). La gestion de la qualité du service client. Mémoire. Trois-Rivières, Université du Québec à Trois-Rivières, 182 p.

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Type de document: Thèse (Mémoire)
Informations complémentaires: par Ouajih Ben Arous. Comprend des références bibliographiques (feuillets 151-170).Thèses et écrits académiques. Ressources Internet.
Mots-clés libres: Client Clientele Gestion Qualite Service
Division: Administration
Date de dépôt: 23 nov. 2016 21:56
Dernière modification: 23 nov. 2016 21:56
URI: http://depot-e.uqtr.ca/id/eprint/7822

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